AtentoVerificada
12287615 - Analista de Fidelização - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você quer levar sua carreira para um novo nível e transformar desafios em conquistas reais? Buscamos profissionais com foco em negociação e relacionamento para atuar na fidelização de clientes. Se você tem habilidade para construir relações de confiança, entender necessidades e garantir a melhor experiência possível ao público, venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes via WhatsApp com foco em retenção e fidelização.
- Negociar e ofertar benefícios para manter os clientes engajados com os produtos e serviços.
- Identificar necessidades dos clientes e apresentar soluções práticas e objetivas, seguindo os procedimentos internos.
- Utilizar sistemas operacionais para o registro e acompanhamento de todas as etapas do atendimento.
- Aplicar técnicas de negociação e argumentação assertiva para reverter cancelamentos.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos em informática e digitação.
- Facilidade de deslocamento para a região da Zona Sul de São Paulo.
- Boa capacidade de comunicação escrita, negociação e raciocínio lógico.
- Proatividade, flexibilidade, adaptabilidade e resiliência para lidar com desafios diários.
Diferenciais
- Experiência prévia com atendimento ao cliente focado em retenção.
- Ensino Superior em andamento.
- Habilidade e velocidade de digitação com boa precisão.
O que esperamos
Esperamos um profissional motivado, dinâmico e focado em resultados, capaz de ouvir o cliente com atenção e empatia. Procuramos alguém que saiba contornar objeções com inteligência e cordialidade, garantindo a satisfação do cliente e o fortalecimento de vínculos de confiança.