AtentoVerificada
12285765 - Especialista Relacionamento Digital I (Programa de Pontos) - Unidade Belo Horizonte (Prado)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você gosta de ajudar pessoas, tem facilidade de comunicação e quer atuar em uma operação bancária? Estamos em busca de profissionais para integrar nossa equipe de atendimento receptivo voltada a um programa nacional de acúmulo e resgate de pontos para cartões de crédito. Se você busca um ambiente dinâmico, multicanal e focado em oferecer a melhor experiência ao cliente, venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades
- Realizar atendimentos receptivos multicanais (Voz, WhatsApp, Chat e E-mail), prestando suporte aos clientes com clareza e empatia.
- Esclarecer dúvidas sobre elegibilidade, regras de acúmulo de pontos e campanhas promocionais.
- Auxiliar os clientes no processo de resgate de recompensas e acompanhar o status de entrega de itens físicos ou digitais.
- Registrar detalhada e corretamente todas as interações e solicitações nos sistemas internos da empresa.
- Manter uma postura profissional, cordial e confiável em todos os pontos de contato.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Idade mínima de 18 anos.
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de adaptação para diferentes canais de atendimento.
- Facilidade em lidar com sistemas operacionais e ferramentas digitais.
- Residir com fácil acesso à unidade localizada no bairro Prado, em Belo Horizonte.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente na área bancária ou financeira.
- Vivência em atendimento receptivo multicanal (voz e escrita).
O que esperamos
Esperamos um profissional comprometido, empático e focado na resolução de problemas, capaz de construir interações de confiança com os clientes. Se você tem facilidade para aprender novos sistemas, gosta de lidar com o público e busca evoluir profissionalmente, queremos conhecer você!