AtentoVerificada
12219358 - Especialista Suporte Atendimento III - (Home Office)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por fazer a diferença, solucionar problemas de forma ágil e transformar dados em inteligência para o negócio? Esta oportunidade é para você! Buscamos um profissional analítico e orientado a resultados para atuar no acompanhamento de indicadores, automação de processos e suporte estratégico à liderança e às operações.
Responsabilidades
- Executar rotinas diárias de atualização de bases para alimentar os painéis da área de MIS (Management Information System)
- Automatizar processos para garantir a eficiência das cargas de banco de dados
- Fazer a gestão dos entregáveis da área de MIS, garantindo a qualidade e a aderência aos requisitos solicitados
- Monitorar KPIs, analisar variações e acompanhar desvios nos resultados gerados
- Elaborar relatórios, modelos e ferramentas para apoiar a operação e a liderança nas tomadas de decisão
- Negociar escopo, prioridades e requisitos para a geração de relatórios e soluções analíticas
Requisitos obrigatórios
- Domínio avançado do Pacote Office, especialmente Excel (VBA/Macro) e PowerPoint
- Conhecimento avançado em SQL Server, Oracle, ETLs (Integration Visual Studio), SaaS e Power BI
- Conhecimento em Microsoft Access (nível intermediário)
- Experiência prévia em criação de relatórios, dashboards, gestão de KPIs, modelagem de dados e automação
- Conhecimento e vivência em rotinas operacionais
- Conhecimento da metodologia Kanban
- Forte capacidade analítica, visão crítica, organização e extrema atenção aos detalhes
- Ótima comunicação escrita e verbal, bom relacionamento interpessoal e facilidade para atuar em equipe
- Adaptabilidade e comprometimento com entregas de alta qualidade
Diferenciais
- Formação Superior completa, preferencialmente nas áreas de Exatas ou Administração
- Experiência prévia consolidada nas áreas de MIS ou Business Intelligence (BI)
O que esperamos
Esperamos que você traga sua capacidade analítica e postura construtiva para otimizar nossos processos e gerar insights valiosos para a operação. Se você busca evoluir continuamente, gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico e tem paixão por transformar dados em soluções práticas, queremos conhecer você!