Você busca uma oportunidade para atuar com suporte técnico e atendimento ao cliente, garantindo uma experiência de excelência e resolução ágil de demandas? Estamos procurando uma pessoa organizada, comunicativa e dinâmica para se juntar à nossa equipe, prestando suporte especializado via voz e WhatsApp no atendimento aos colaboradores do SICREDI e tratativa de casos encaminhados pela Fiserv.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente e suporte técnico através de canais de voz e WhatsApp.
• Executar a abertura, acompanhamento e finalização de chamados.
• Realizar a tratativa de casos específicos encaminhados pelo cliente Fiserv.
• Prestar atendimento focado e dedicado aos colaboradores do SICREDI.
• Garantir a organização e a correta condução das solicitações do início ao fim.

Requisitos obrigatórios

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Boa capacidade de escuta ativa e facilidade para aprender novos processos.
• Organização, foco e alta capacidade de concentração no dia a dia.
• Resiliência, dinamismo e forte comprometimento com as atividades desenvolvidas.
• Elevado senso de responsabilidade, especialmente no manuseio de informações confidenciais.

Diferenciais

• Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente em canais digitais e voz.
• Familiaridade com sistemas de gestão de chamados.
• Experiência anterior no setor de meios de pagamento ou serviços financeiros.

O que esperamos
Buscamos uma pessoa engajada, responsável e com muita vontade de aprender e evoluir. Esperamos que você traga empatia no atendimento, atenção aos detalhes e uma atitude proativa para resolver os desafios do dia a dia, mantendo sempre o foco no cliente e no respeito às diretrizes de confidencialidade.