StefaniniVerificada
12841968 - ANALISTA SUPORTE JR - Santa Cruz do Sul/RS
Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
Junte-se ao Grupo Stefanini e participe de uma jornada de transformação em que colaboração, inovação e criatividade ajudam a resolver desafios de negócios. Nesta oportunidade, você atuará no suporte a usuários e no acompanhamento de processos e chamados relacionados aos padrões do cliente.
Responsabilidades
- Acompanhar processos vinculados aos padrões do cliente.
- Apoiar o gerenciamento da fila de chamados.
- Prestar atendimento aos usuários.
- Contribuir com o controle de inventário, a organização de estações de trabalho e o estoque de computadores.
Requisitos obrigatórios
- Experiência e conhecimento em Windows e ferramentas de ITSM.
- Conhecimento em inventário, backup e portfólio de serviços técnicos.
- Conhecimento em mapeamento de processos e gerenciamento de disponibilidade.
- Experiência com processos de auditoria e revisões de estoque.
- Conhecimento em impressoras e organização de estações de trabalho e estoque de computadores.
Diferenciais
- Organização e atenção aos detalhes no acompanhamento de processos e inventários.
- Boa comunicação e disposição para apoiar usuários e colegas.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa colaborativa, comprometida com a qualidade do atendimento e atenta aos processos. Você terá a oportunidade de contribuir para a rotina de suporte e para a organização dos recursos de tecnologia.