AtentoVerificada
12801283 - Técnico Telecom I - (Vila Jaguara) - São Paulo
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você prestará suporte técnico presencial a clientes de telefonia móvel, ajudando a resolver solicitações com agilidade e atenção. Também contribuirá com atividades administrativas e com o controle de linhas e aparelhos.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico a clientes de telefonia móvel.
- Controlar o parque de linhas do cliente e atualizar planilhas.
- Interagir com o cliente para entender e encaminhar solicitações.
- Auxiliar na configuração de aparelhos móveis.
- Realizar rotinas administrativas relacionadas ao atendimento.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo ou superior, com comprovante de escolaridade.
- Conhecimento em informática.
- Conhecimento básico a intermediário em Excel e no Pacote Office.
- Facilidade para utilizar sistemas iOS e Android.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente.
- Disponibilidade para trabalhar na escala da vaga.
- Título de Eleitor.
- Certificado Militar ou Reservista, quando aplicável.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Facilidade de acesso ao local de trabalho.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa que goste de ajudar, tenha empatia e se comunique com clareza. Sua agilidade para identificar necessidades e buscar soluções contribuirá para uma experiência positiva dos clientes.