Hospital CareVerificada
11925282 - Operador de Teleatendimento Call Center | Vera Cruz
Sobre a empresa
Na Hospital Care, acreditamos que *unir é a melhor forma de cuidar*.
Desde 2017, trabalhamos para transformar a saúde suplementar no Brasil por meio de um ecossistema integrado de serviços, conectando hospitais de alta complexidade, centros médicos, laboratórios e planos de saúde para oferecer uma assistência mais eficiente, humana e sustentável.
Nossa missão é reunir os melhores profissionais, parceiros e fornecedores para proporcionar saúde, bem-estar e confiança aos pacientes e seus familiares. Temos como visão ser o grupo de saúde preferencial nas regiões onde atuamos, gerando valor sustentável para toda a cadeia da saúde.
Nossa cultura é guiada pela liderança pelo exemplo, ética, equilíbrio nas relações, busca contínua pela excelência e, acima de tudo, pelo cuidado com as pessoas. Valorizamos o respeito, a transparência, a colaboração e o compromisso com resultados que beneficiem pacientes, colaboradores, parceiros e investidores. Porque acreditamos que cuidar é construir, juntos, um futuro melhor para todos.
Sobre a vaga
Você busca uma oportunidade para fazer a diferença na vida das pessoas por meio de um atendimento acolhedor e eficiente na área da saúde? O Hospital Vera Cruz, integrante do grupo Hospital Care em Campinas-SP, está em busca de um profissional dedicado para integrar nossa central de agendamento.
Se você tem vocação para servir, boa comunicação e agilidade, venha fazer parte da nossa história e nos ajudar a transformar a saúde na nossa região!
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo e ativo a clientes por meio de telefone, chat e e-mail.
- Agendar exames e consultas, garantindo o preenchimento correto dos dados cadastrais no sistema.
- Informar valores de procedimentos, coberturas de convênios e orientações de preparo para exames.
- Enviar formulários padrão com orientações de preparo de exames via e-mail ou chat.
- Interagir com lideranças e equipe médica para verificar possibilidades de encaixe em casos de urgência.
- Atuar ativamente no retorno de chamadas abandonadas para prestar o suporte necessário ao paciente.
- Anexar documentos no sistema de agendamento (pedidos médicos, guias e cartões de convênio).
- Solicitar autorizações de guias junto aos convênios e dar o devido retorno ao paciente e à operação.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo (com comprovação).
- Experiência prévia em atendimento ao público.
- Habilidade com informática (Pacote Office) e facilidade para trabalhar com múltiplas telas simultaneamente.
- Conhecimento ou vivência no sistema Tasy.
- Disponibilidade para atuar presencialmente em Campinas-SP.
- Disponibilidade para atuação aos sábados em meio período, quando necessário.
Diferenciais
- Estar cursando Ensino Superior.
- Experiência anterior em centrais de agendamento ou atendimento na área de saúde.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa empática, proativa e com excelente capacidade de comunicação interpessoal. Esperamos que você traga dedicação ao atendimento humanizado, organização para lidar com demandas simultâneas e compromisso em oferecer a melhor experiência para nossos pacientes.