DPSPVerificada
ANALISTA DE CRM SÊNIOR
Sobre a empresa
A essência do Grupo DPSP é guiada pela crença de que saúde vai além da ausência de doenças, representando bem-estar físico, mental e social. Por isso, “Saúde em primeiro lugar” é o princípio central que orienta decisões e atitudes voltadas ao colaborador, cliente e negócio. A empresa acredita que seu maior ativo é o relacionamento, construído com confiança, proximidade e troca contínua, fortalecendo vínculos e garantindo evolução constante. Além disso, entende que “Tudo é atendimento”, reforçando que todas as áreas — loja, CD e matriz — impactam diretamente a experiência do cliente.
Seu propósito é mobilizar o ecossistema de saúde e bem-estar para fortalecer vínculos e atender o cliente em toda sua jornada de vida. A aspiração é ser a primeira opção para clientes, colaboradores e acionistas, conquistando confiança, preferência, segurança e reconhecimento.
Os princípios da cultura funcionam em equilíbrio e direcionam comportamentos e decisões: Disciplina & Discernimento, com ética, responsabilidade e análise de contexto; Processos & Pessoas, unindo eficiência, empatia e inclusão; e Integração & Protagonismo, promovendo colaboração, confiança, agilidade e responsabilidade pelos resul
Sobre a vaga
Se você tem paixão por estratégias de comunicação orientadas por dados e busca atuar em um ambiente desafiador e dinâmico, esta oportunidade é para você! Buscamos um(a) profissional que goste de inovar em campanhas de relacionamento, engajamento e conversão, contribuindo diretamente para a construção de jornadas personalizadas e para a otimização da performance por meio de diferentes canais de contato.
Responsabilidades
- Planejar e implementar campanhas multicanal com foco em performance e fidelização
- Definir estratégias de comunicação personalizadas a partir de dados comportamentais dos clientes
- Utilizar ferramentas de CRM na gestão de campanhas (como Salesforce Marketing Cloud)
- Analisar KPIs das campanhas e propor melhorias contínuas
- Participar do desenvolvimento de jornadas omnichannel e de projetos integrados com outras áreas de Marketing
Requisitos obrigatórios
- Experiência sólida em CRM voltada para campanhas e relacionamento com clientes
- Conhecimento em ferramentas de CRM
- Vivência em planejamento estratégico, definição de jornadas e mensuração de resultados
- Conhecimento em metodologias ágeis (Kanban, Jira, GLPI)
- Perfil analítico, colaborativo e orientado a resultados
- Formação superior completa (preferencialmente em Marketing, Comunicação ou áreas correlatas)
- Disponibilidade para atuar de forma 100% presencial na matriz, localizada na Vila Leopoldina
Diferenciais
- Engajamento com tendências de marketing digital e inovação
- Experiência prévia com integração entre diferentes áreas de Marketing
O que esperamos
Esperamos que você queira crescer conosco, se dedicando a resultados e buscando sempre melhorar a experiência dos nossos clientes por meio de campanhas eficientes, análise de dados e colaboração com diferentes equipes. Se você se identifica com esse perfil e quer fazer parte de um time inovador, envie seu currículo e venha construir novas jornadas conosco!