Você é uma pessoa focada, organizada e apaixonada por transformar dados em estratégias de alto impacto? Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade Jr. para integrar nosso time! Se você possui visão analítica, boa comunicação e gosta de atuar em ambientes dinâmicos e colaborativos, essa oportunidade é o próximo passo ideal para a sua carreira.

Responsabilidades

• Criar, manter e acompanhar relatórios operacionais e indicadores de performance (KPIs);
• Identificar causas raízes e elaborar planos de ação focados na melhoria contínua dos processos;
• Conduzir reuniões e sessões de calibração com clientes e equipes de operação;
• Desenvolver apresentações de resultados para apoiar gestores nas tomadas de decisão;
• Mapear processos e propor melhorias diárias na rotina de atendimento e qualidade;
• Manter o envio de reports atualizado e realizar demais atividades administrativas do cargo.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Superior cursando ou completo;
• Conhecimento do Pacote Office, com domínio de Excel em nível intermediário;
• Experiência com elaboração e acompanhamento de relatórios;
• Facilidade para trabalhar em equipe e boa comunicação interpessoal;
• Fácil acesso ao site em Feira de Santana;
• Atingimento da nota de corte nos testes de classificação da vaga.

Diferenciais

• Experiência prévia na área de Qualidade;
• Vivência prévia com produtos do segmento de telefonia.

O que esperamos

Esperamos uma pessoa proativa, engajada e com capacidade de negociação, pronta para aprender e evoluir diariamente. Buscamos um perfil que estude os conteúdos de atendimento com dedicação e traga uma visão analítica apurada para impulsionar nossos resultados.