AtentoVerificada
12215931 - ATENTO ESCALADA - Especialista Suporte Atendimento I (Linha Direta) - Unidade São Bento
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você busca dar o próximo passo na sua carreira e vivenciar novos desafios? Esta é uma oportunidade para atuar no suporte e atendimento receptivo por e-mail focado em grandes empresas (PJ) que utilizam cartão de crédito corporativo. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de excelência, com atendimento ágil, humanizado e eficiente.
Se você tem paixão por resolver problemas, se comunica com clareza e quer fazer a diferença no dia a dia de clientes de grande porte, venha fazer parte desta jornada!
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo por e-mail a clientes corporativos (PJ) de alto padrão.
- Prestar suporte completo para demandas relacionadas a cartões de crédito corporativos, como emissão de cartão, alteração/aumento de limite e envio de faturas.
- Garantir um atendimento humanizado, empático e focado na resolução rápida e assertiva das necessidades do cliente.
- Explicar processos e assuntos complexos de forma simples, objetiva e transparente, transmitindo segurança e confiança em cada interação.
Requisitos obrigatórios
- Atuação atual como Especialista I, II ou III em qualquer operação de atendimento Itaú.
- Tempo mínimo de 4 meses na última movimentação de cargo/salário.
- Ensino Superior cursando ou completo (devidamente atualizado no Pessoas Online).
- Nota de competência igual ou superior a 100 (Good Performer).
- Índice de absenteísmo igual ou inferior a 5,2%.
- Boa comunicação escrita e verbal, além de conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Fácil acesso à Unidade Atento São Bento.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento a clientes PJ, de alto padrão ou de alto valor.
O que esperamos
Esperamos um profissional caloroso, resolutivo e focado em encantar o cliente a cada contato. Buscamos alguém que saiba transmitir credibilidade, dominar as rotinas operacionais e atuar com autonomia e praticidade para solucionar dúvidas na primeira oportunidade.
Se você preenche os requisitos e quer construir conexões genuínas e crescer conosco, faça sua inscrição até terça-feira, 25/08!