Nesta oportunidade, você atuará na operação de contratação de crédito imobiliário, contribuindo para uma experiência clara, ágil e acolhedora para os clientes. Seu trabalho terá foco em processos de baixa complexidade voltados ao público de baixa renda, com acompanhamento e suporte contínuos da equipe.

Responsabilidades

• Tratar ocorrências pendentes e acompanhar pastas de contratação e formalização.
• Realizar contatos ativos e receptivos com clientes por WhatsApp, telefone e e-mail.
• Conduzir os atendimentos com clareza, empatia e foco na resolução.
• Seguir os alinhamentos e as boas práticas da operação, contando com o apoio da equipe dedicada.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior cursando ou concluído.
• Conhecimentos básicos de informática e digitação.
• Boa comunicação, comprometimento, flexibilidade e dinamismo.
• Iniciativa, proatividade e foco na resolução de problemas.
• Perfil consultivo, empatia e capacidade de lidar bem com frustrações.
• Raciocínio rápido e disposição para investir no próprio desenvolvimento.
• Sentimento de responsabilidade e iniciativa no acompanhamento dos atendimentos.
• Facilidade de acesso à região do Centro de São Paulo, próxima à unidade Atento São Bento.

Diferenciais

• Experiência no mercado imobiliário.
• Experiência em corretoras de valores ou em operações de atendimento relacionadas a financiamento de imóveis.
• Conhecimento de indicadores operacionais, como TMO, NPS, rechamada e absenteísmo.

O que esperamos

Esperamos que você seja claro e simples ao resolver problemas, assuma o protagonismo dos atendimentos e busque oferecer uma experiência positiva em cada contato. Se você gosta de criar conexões e contribuir para um atendimento humano e resolutivo, queremos conhecer você.