AtentoVerificada
12776860 - Especialista Relacionamento Cliente III (Rede Linha de Frente) - Unidade São Bento
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você será responsável por oferecer uma experiência de atendimento clara, acolhedora e resolutiva a lojas e estabelecimentos comerciais. No contato por voz, vai apoiar clientes em demandas financeiras e operacionais, buscando entender cada necessidade e apresentar soluções adequadas à realidade de cada negócio.
Responsabilidades
- Atender clientes e estabelecimentos em questões financeiras, como conciliação e consulta do status de vendas aprovadas ou negadas.
- Orientar sobre solicitações de máquinas de cartão e ofertas de antecipação.
- Realizar alterações cadastrais, analisar bloqueios, abrir incidentes e apoiar clientes em situações de atrito.
- Esclarecer dúvidas financeiras, técnicas e operacionais com comunicação simples e objetiva.
- Identificar oportunidades e oferecer serviços financeiros de forma consultiva e sugestiva, agregando valor à rotina do estabelecimento.
- Buscar a resolução das demandas já no primeiro contato, sempre que possível.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Boa comunicação.
- Documento de conclusão do ensino médio.
Diferenciais
- Experiência com atendimento relacionado a máquinas de cartão.
- Residir próximo à unidade São Bento.
O que esperamos
Esperamos que você transmita segurança e credibilidade, explique assuntos de forma clara e conduza cada atendimento com profissionalismo. Também valorizamos sua agilidade para identificar necessidades, buscar soluções e construir uma relação acolhedora, empática e respeitosa com cada cliente.