StefaniniVerificada
12763214 - Tecnico de Suporte I
Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
No Grupo Stefanini, você pode contribuir para a criação de soluções inovadoras em parceria com clientes, em um ambiente que valoriza colaboração, respeito, autonomia e crescimento profissional. Nesta oportunidade, você atuará com suporte técnico, instalação e configuração de equipamentos e sistemas, ajudando a manter o ambiente de TI funcionando bem e a resolver incidentes.
Responsabilidades
- Instalar, configurar e reconfigurar equipamentos de TI.
- Analisar e diagnosticar incidentes, colaborando com fornecedores e equipes técnicas para encontrar soluções.
- Prestar suporte a sistemas operacionais Windows e a ferramentas como Microsoft Office, Outlook, Microsoft 365, Teams e OneDrive.
- Instalar softwares homologados, como antivírus, leitores de PDF e plug-ins.
- Instalar e configurar aplicações e sistemas conforme procedimentos e manuais técnicos.
- Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão.
- Criar procedimentos para a resolução de incidentes e manter a base de conhecimento atualizada.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior incompleto ou em andamento.
Diferenciais
- Interesse em suporte técnico e resolução de incidentes.
- Facilidade para aprender procedimentos e documentar soluções.
O que esperamos
Esperamos que você tenha interesse em contribuir para o bom funcionamento do ambiente de TI e disposição para colaborar com diferentes equipes na análise e resolução de incidentes. A atenção aos procedimentos e o cuidado com o registro das soluções serão importantes no dia a dia.