AtentoVerificada
12262953 - Especialista Relacionamento Cliente (Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por ajudar pessoas, resolver problemas com agilidade e gerar resultados positivos? Se você gosta de desafios e de entender a fundo as necessidades do público, esta oportunidade é perfeita para você! Buscamos profissionais motivados para integrar nosso time de atendimento presencial, garantindo excelência e acolhimento em cada contato.
Responsabilidades
- Prestar atendimento aos usuários com foco em suporte, identificando necessidades e esclarecendo dúvidas.
- Realizar procedimentos operacionais e consultas nos sistemas internos com eficiência.
- Registrar detalhadamente as informações e tratativas de cada atendimento nos sistemas da empresa.
- Lidar com variadas situações apresentadas pelos clientes, buscando a resolução completa logo no primeiro contato.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Idade mínima de 18 anos.
- Comunicação clara, fluida e persuasiva.
- Capacidade de escuta ativa, empatia e inteligência emocional.
- Habilidade para identificação de necessidades e resolução de problemas.
- Conhecimentos básicos em informática e digitação.
Diferenciais
- Residência próxima ou fácil acesso à unidade de São Caetano do Sul.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte.
O que esperamos
Esperamos uma pessoa comprometida, empática e com energia para aprender continuamente. Se você busca um ambiente dinâmico e quer evoluir profissionalmente enquanto faz a diferença no dia a dia das pessoas, venha fazer parte do nosso time!