Na CI&T, você poderá contribuir para a adoção de produtos digitais corporativos usados por um cliente global em diferentes regiões, segmentos e perfis de usuários. Como Adoption Lead, você conduzirá estratégias de adoção e gestão da mudança, transformando dados e feedbacks em melhorias que tornem os produtos mais úteis e desejados. Você atuará em um ambiente SAFe/Agile, em parceria com equipes de Produto, Design, Engenharia e áreas de negócio.

Responsabilidades

• Definir e executar a estratégia de adoção e gestão da mudança para um portfólio de produtos digitais
• Desenvolver a estratégia de desejabilidade dos produtos e aplicar frameworks de crescimento, como AARRR
• Definir indicadores de uso, adesão, adoção e simplificação com a equipe de Engenharia, acompanhando-os em ferramentas analíticas
• Preparar relatórios de adoção e apresentar análises e recomendações a públicos de Produto e de negócio
• Mapear e priorizar funcionalidades por perfil de usuário, região, segmento e oferta, em colaboração com as equipes envolvidas
• Identificar e reduzir pontos de atrito nas jornadas dos usuários
• Planejar comunicações, treinamentos e campanhas de adoção para lançamentos de produtos
• Conversar com usuários finais para compreender necessidades, coletar feedbacks e incentivar a recomendação dos produtos

Requisitos obrigatórios

• Fluência em francês e inglês para o trabalho cotidiano com equipes globais
• Experiência em adoção de produtos, gestão da mudança, transformação digital ou sucesso do cliente para produtos digitais em ambiente corporativo
• Experiência prática na definição e no acompanhamento de indicadores de produto, transformando dados em relatórios claros e acionáveis
• Familiaridade com ferramentas de análise de produto, como Piano, Power BI, Microsoft Clarity, Google Analytics ou similares
• Conhecimento de frameworks de crescimento de produto, como AARRR, e do modelo Kano
• Experiência no planejamento de campanhas de comunicação e treinamento para públicos distribuídos
• Familiaridade com ambientes Agile/SAFe e colaboração com diferentes equipes de Produto e áreas de negócio
• Habilidades de comunicação, facilitação e gestão de stakeholders, com capacidade de influenciar prioridades sem autoridade direta

Diferenciais

• Formação ou experiência em pesquisa de UX, design de serviços ou marketing digital
• Experiência com clientes multinacionais em diferentes regiões e culturas

O que esperamos
Você combinará visão estratégica e atuação prática para conectar as necessidades dos usuários às prioridades de produto. Esperamos que use dados, colaboração e comunicação clara para impulsionar a adoção e promover melhorias contínuas.