Sobre a empresa
MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Hapvida!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Atendimento para prestar suporte de excelência aos beneficiários de plano de saúde. Se você é comunicativo(a), empático(a) e gosta de ajudar pessoas na resolução de suas dúvidas e necessidades, essa oportunidade é para você.
Responsabilidades
- Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo aos beneficiários do plano de saúde.
- Efetuar ligações de boas-vindas aos novos beneficiários.
- Prestar orientações e informações claras sobre o funcionamento e coberturas do plano de saúde.
- Atender clientes com reclamações ou insatisfações, atuando de forma resolutiva e acolhedora.
- Atender solicitações de cancelamento respeitando a norma RN412/2016.
- Apresentar opções e propostas de permanência (retenção) aos clientes.
- Atuar em escala de trabalho 6x1, com disponibilidade para turnos (Manhã, Tarde, Noite ou Madrugada).
- Executar demais demandas operacionais destinadas ao cargo.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Habilidade para lidar com público por telefone e solucionar problemas com paciência e empatia.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente na área de saúde ou teleatendimento.
- Conhecimento em processos de retenção e atendimento regulado por normas do setor.
O que esperamos
Esperamos que você traga dedicação, escuta ativa e foco em proporcionar a melhor experiência possível aos clientes. Se você busca evoluir profissionalmente em um ambiente dinâmico e focado no cuidado com as pessoas, ficaremos felizes em ter você no time.