AtentoVerificada
12735918 - Especialista Relacionamento Cliente I (BackOffice Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atuará no BackOffice da área de planos de saúde, oferecendo suporte às operações de atendimento. Nesse papel, você analisará solicitações, atualizará sistemas e fará contatos ativos para contribuir com tratativas claras, ágeis e alinhadas aos processos.
Responsabilidades
- Analisar demandas e identificar a melhor forma de encaminhar cada situação.
- Registrar informações e realizar atualizações em sistemas.
- Fazer contatos ativos e apoiar as áreas envolvidas nas tratativas.
- Atender diferentes tipos de solicitações, incluindo orientações, reclamações e direcionamentos.
- Contribuir para uma experiência positiva para o cliente, com comunicação clara e objetiva.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Boa comunicação e domínio da escrita em português, com gramática adequada à comunicação corporativa.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Perfil analítico e habilidade para mediar conflitos.
- Autocontrole para trabalhar sob pressão.
- Afinidade com plataformas digitais.
- Comprometimento, dinamismo, versatilidade e facilidade para trabalhar em equipe.
- Residir próximo ou ter fácil acesso à unidade Belo Horizonte (Prado).
Diferenciais
- Facilidade para analisar problemas e propor tratativas práticas e objetivas.
- Interesse em contribuir para a qualidade do atendimento ao cliente.
O que esperamos
Esperamos que você tenha foco no cliente e busque oferecer uma boa experiência em cada tratativa. Sua capacidade de se comunicar com clareza, analisar situações e seguir processos será importante para apoiar a equipe e atender às demandas com qualidade.