AtentoVerificada
12414062 - Técnico Telecom I - (JARDIM PAULISTANO) - São Paulo
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas com agilidade e eficiência? Estamos em busca de um profissional dinâmico para atuar no atendimento presencial com suporte técnico em telefonia móvel. Se você busca uma oportunidade para aplicar seus conhecimentos, ajudar pessoas e evoluir profissionalmente em um ambiente colaborativo, esta vaga é para você!
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico presencial a clientes finais sobre serviços e aparelhos de telefonia móvel.
- Realizar o controle do parque de linhas dos clientes e manter os registros atualizados.
- Configurar dispositivos móveis e orientar os usuários sobre o uso de recursos técnicos.
- Manusear planilhas de acompanhamento e executar rotinas administrativas da área.
- Manter uma interação clara, empática e resolutiva com os clientes.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo ou Ensino Superior (cursando ou concluído).
- Conhecimentos de informática e domínio do pacote Office (Excel do básico ao intermediário).
- Facilidade para manusear e configurar sistemas operacionais iOS e Android.
- Boa comunicação, empatia e perfil voltado para a resolução de problemas.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Facilidade de deslocamento para o local de trabalho.
O que esperamos
Esperamos um profissional proativo, com excelente capacidade de escuta e foco na satisfação do cliente. Se você gosta de tecnologia, tem facilidade para aprender novos sistemas e deseja entregar um suporte de excelência, queremos conhecer você!