AtentoVerificada
12307111 - Jovem Aprendiz (Call Center) - Unidade Del Castilho
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você busca uma oportunidade para ingressar no mercado de trabalho e desenvolver suas habilidades profissionais? O Programa Jovem Aprendiz oferece uma formação completa que combina capacitação teórica e prática ao longo de 16 meses. Nesta jornada, você terá a oportunidade de aprender e aplicar seus conhecimentos no atendimento aos clientes da Atento na unidade de Del Castilho, contando com suporte contínuo para o seu desenvolvimento.
Responsabilidades
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas e objetivas, seguindo os procedimentos do produto/serviço.
- Prestar atendimento a diferentes tipos de solicitações apresentadas pelos clientes.
- Utilizar sistemas internos para realizar registros e aplicações referentes aos atendimentos.
- Atuar em operação ativa, com possibilidade de atuação híbrida (ativo e receptivo).
- Participar ativamente dos módulos teóricos do curso profissionalizante e aplicar o aprendizado nas rotinas de trabalho.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e boa digitação.
- Boa fluência verbal, facilidade de comunicação e poder de persuasão.
- Habilidade de negociação e argumentação.
- Disponibilidade para atuar presencialmente na unidade de Del Castilho.
- Possuir computador ou notebook com acesso à internet para as etapas de treinamento.
- Documentação pessoal regularizada (incluindo Título de Eleitor e Certificado de Reservista/Dispensa Militar, quando aplicável).
Diferenciais
- Ensino Superior em andamento ou completo.
- Experiência prévia em vendas, atendimento ao público, telemarketing, SAC, retenção, BackOffice ou suporte técnico.
- Cursos nas áreas de negociação, comunicação, oratória, técnicas de atendimento ou Pacote Office (Word e Excel).
- Residência próxima ou de fácil acesso à unidade Del Castilho.
O que esperamos
Procuramos pessoas motivadas, com vontade de aprender e com energia para construir uma trajetória profissional de sucesso. Se você tem foco no cliente, boa comunicação e busca evoluir no mercado de trabalho, venha fazer parte do nosso time!