AtentoVerificada
12185077 - Especialista Relacionamento Cliente I (SAC - Seguro de Celular) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo) - (Home Office)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por tecnologia móvel e gosta de ajudar pessoas a resolverem suas dúvidas com agilidade e empatia? Esta oportunidade é perfeita para você! Estamos em busca de um Especialista de Atendimento Receptivo para atuar no suporte aos clientes de uma seguradora de tecnologia móvel. Procuramos pessoas engajadas, comunicativas e com sede de crescimento profissional para fazer a diferença em cada interação.
Responsabilidades
- Realizar atendimento telefônico receptivo, identificando as necessidades dos clientes e trazendo soluções práticas e objetivas.
- Esclarecer dúvidas e solucionar solicitações referentes a seguros de tecnologia móvel, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Tratar diferentes tipos de situações trazidas pelos clientes com empatia, agilidade e excelência.
- Registrar os atendimentos e utilizar os sistemas corporativos para atualização de dados e andamento das solicitações.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimento no Pacote Office.
- Afinidade e facilidade com tecnologia móvel (celulares e smartphones).
- Disponibilidade para realizar treinamento presencial na região de Santana (São Paulo/SP).
- Fácil acesso à Zona Sul de São Paulo para atuação em formato Home Office após o período de treinamento (o desktop para trabalho será fornecido).
Diferenciais
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico telefônico.
- Boa comunicação verbal, excelente escuta ativa e facilidade para aprender novos sistemas.
O que esperamos
Esperamos que você traga dedicação, empatia e proatividade para o dia a dia. Queremos ao nosso lado profissionais dispostos a aprender, encarar desafios e construir uma trajetória de sucesso e desenvolvimento contínuo.