AtentoVerificada
Jovem Aprendiz Negócios (Operacional) - Unidade São Caetano do Sul
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você terá a oportunidade de iniciar sua trajetória profissional como Jovem Aprendiz em uma área operacional, aprendendo na prática sobre atendimento ao cliente. Ao longo do programa, você desenvolverá habilidades importantes para oferecer uma experiência acolhedora e de qualidade a diferentes perfis de clientes.
Responsabilidades
- Prestar atendimento receptivo por voz e canais digitais, como e-mail, chat e WhatsApp.
- Apoiar clientes com dúvidas sobre credenciamento, vendas, transações negadas, questões financeiras, abertura de chamados e suporte técnico.
- Identificar as necessidades de cada cliente e orientar sobre produtos e serviços.
- Realizar procedimentos em sistema relacionados às solicitações recebidas.
- Contribuir para um atendimento humanizado, seguindo os critérios de qualidade.
Requisitos obrigatórios
- Interesse em ingressar no mercado de trabalho e participar de um programa de aprendizagem.
- Disposição para aprender e atuar com atendimento ao cliente.
Diferenciais
- Interesse em desenvolver habilidades de comunicação e relacionamento com clientes.
- Vontade de aprender sobre rotinas operacionais e atendimento por diferentes canais.
O que esperamos
Esperamos que você tenha uma postura acolhedora, interesse em aprender e atenção às necessidades de cada cliente. Nesta oportunidade, você poderá desenvolver conhecimentos e habilidades importantes para sua trajetória profissional.