Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração e da inovação para transformar negócios e vidas em escala global. Se você busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico, colaborativo e focado em soluções de ponta, esta vaga é para você! Buscamos um profissional para atuar no suporte técnico, garantindo a eficiência da nossa infraestrutura de TI e a excelência no atendimento aos nossos usuários.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico, instalação e configuração de computadores, notebooks e equipamentos de TI
- Diagnosticar e resolver incidentes de TI, atuando em conjunto com fornecedores parceiros quando necessário
- Realizar a instalação e configuração de sistemas operacionais Windows e softwares homologados (antivírus, leitores de PDF, plugins e aplicações corporativas)
- Dar suporte contínuo ao Microsoft Office e ao ecossistema Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)
- Executar manutenção básica em infraestrutura de rede, incluindo cabeamento, crimpagem de cabos e instalação física de switches
- Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos garantindo o cumprimento dos níveis de serviço
- Elaborar e atualizar documentações técnicas e a base de conhecimento da equipe
- Identificar oportunidades de automação e propor melhorias contínuas nos processos de TI
Requisitos obrigatórios
- Ensino Superior completo na área de Tecnologia da Informação
- Experiência na área de suporte técnico e atendimento ao usuário
- Disponibilidade para atuar na escala 12x36
- Conhecimentos consolidados em sistemas operacionais Windows (7, 10, 11 ou superiores)
- Domínio do Microsoft Office e serviços do Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)
- Conhecimento em Active Directory e manutenção avançada de hardware
- Vivência em redes de computadores (TCP/IP, redes cabeadas e wireless)
- Conhecimentos básicos no sistema operacional Linux
Diferenciais
- Certificação ITIL
- Certificação Microsoft MD-102 ou equivalente
- Vivência prévia na criação de automações e otimização de rotinas de suporte
O que esperamos
Buscamos um profissional proativo, com forte orientação para resolução de problemas e paixão por tecnologia. Esperamos que você tenha excelente capacidade de comunicação para lidar com os usuários, goste de trabalhar em equipe e esteja sempre em busca de aprendizado e inovação no dia a dia.