AtentoVerificada
12732457 - Especialista Relacionamento Cliente I (Capitalização) 5x2 - Unidade Del Castilho
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Na Atento, você atuará com atendimento ativo e receptivo por voz, com foco em vendas de títulos de capitalização. No atendimento ativo, fará contato com clientes para apresentar e vender o produto. No receptivo, atenderá clientes que já possuem um título, esclarecerá dúvidas e oferecerá soluções relacionadas às suas necessidades. Se você gosta de vendas e sabe negociar com empatia, venha transformar seu talento em resultados.
Responsabilidades
- Realizar contatos ativos para oferecer títulos de capitalização.
- Atender clientes que já possuem títulos e esclarecer dúvidas sobre o produto.
- Apoiar clientes em questões como problemas, cancelamentos e resgates.
- Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas.
- Negociar e destacar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos.
- Registrar as vendas e utilizar sistemas e consultas para apoiar o atendimento.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Comprometimento, empatia e foco no cliente.
- Habilidade de negociação, argumentação e persuasão.
- Capacidade de identificar necessidades e manter o equilíbrio sob pressão.
Diferenciais
- Experiência com vendas e títulos de capitalização.
- Experiência em vendas de adquirentes, produtos bancários ou atendimento de vendas por venda cruzada.
- Perfil proativo, analítico e observador.
O que esperamos
Esperamos que você goste de vendas, tenha foco em resultados e busque oferecer soluções adequadas a cada cliente. Sua capacidade de ouvir, negociar e manter uma comunicação empática será importante para proporcionar uma boa experiência em cada contato.