Você é apaixonado por oferecer experiências incríveis aos clientes e busca uma oportunidade para impactar positivamente a jornada do usuário? Estamos em busca de um Especialista de Atendimento focado em excelência, empatia e resolução eficiente de demandas. Se você tem facilidade de comunicação e gosta de atuar na linha de frente do relacionamento com o cliente, esta vaga é para você!

Responsabilidades

• Realizar atendimento com excelência aos clientes por meio dos canais oficiais de comunicação.
• Identificar necessidades, prestar suporte pontual e garantir a satisfação na resolução de dúvidas e problemas.
• Acompanhar chamados e demandas do início ao fim, mantendo o cliente atualizado sobre o status.
• Analisar feedbacks para propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e na jornada do usuário.
• Colaborar com equipes internas para solucionar casos mais complexos de forma ágil.

Requisitos obrigatórios

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte relacional.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza, empatia e objetividade.
• Capacidade de mediação de conflitos e foco na solução de problemas.
• Organização, boa gestão do tempo e facilidade para priorizar tarefas.

Diferenciais

• Experiência com uso de sistemas de CRM ou plataformas de gestão de chamados.
• Vivência em processos de melhoria contínua em pós-venda ou suporte ao cliente.
• Conhecimento sobre indicadores de atendimento e satisfação do cliente.

O que esperamos
Buscamos um profissional proativo, empático e orientado a resultados, que valorize o trabalho em equipe e queira construir relações de confiança com os clientes.

Se você tem energia para aprender constantemente e deseja fazer a diferença no dia a dia da operação, venha fazer parte do nosso time!