StefaniniVerificada
12412228 - TECNICO SUPORTE I
Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração, da tecnologia e da criatividade humana para transformar negócios e impactar vidas de forma positiva. Se você busca uma oportunidade de crescimento profissional em um ambiente inovador, pautado pelo respeito, pela autonomia e pelo trabalho em equipe, esta oportunidade é para você!
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com suporte técnico aos usuários, garantindo a instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas, além de apoiar prontamente na resolução de incidentes do ambiente de TI.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico aos usuários, realizando atendimento ágil e focado na resolução de incidentes.
- Apoiar na instalação, configuração, customização e utilização de softwares, aplicativos e sistemas.
- Realizar a instalação e configuração de impressoras, periféricos e recursos de informática.
- Auxiliar na configuração e utilização de correio eletrônico, ferramentas de comunicação e soluções de segurança básica e antivírus.
- Identificar e atuar na resolução de problemas básicos de rede e conectividade.
- Orientar os usuários quanto ao uso adequado de sistemas, aplicativos e recursos tecnológicos.
- Registrar e acompanhar ocorrências, garantindo o correto direcionamento e a solução final das demandas.
- Atuar alinhado às boas práticas de atendimento e procedimentos internos de TI.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Experiência profissional mínima de 1 ano comprovada em carteira de trabalho (CTPS) na área de suporte.
- Conhecimentos em Microinformática e Pacote Microsoft Office.
- Domínio na utilização de navegadores de internet (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera e similares).
- Conhecimento básico em redes de computadores.
- Experiência na instalação, configuração e uso de e-mail, antivírus, softwares, sistemas operacionais e impressoras.
Diferenciais
- Vivência anterior em central de atendimento de TI (Service Desk ou Help Desk).
- Facilidade de adaptação a novas ferramentas e procedimentos tecnológicos.
- Proatividade no aprendizado de novos sistemas e soluções corporativas.
O que esperamos
Buscamos um(a) profissional com excelente comunicação verbal e escrita, boa capacidade de organização e foco constante na resolução de problemas. É essencial manter uma postura colaborativa, atenciosa e cordal no contato diário com os usuários.
Se você possui experiência em suporte técnico e deseja evoluir em um ambiente dinâmico e focado em inovação, queremos conhecer você. Venha fazer parte do nosso time!