AtentoVerificada
12738741 - Especialista Relacionamento Cliente I (Acolhe Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atuará no atendimento receptivo por voz, acolhendo clientes com demandas relacionadas ao plano de saúde, como autorizações, reembolsos, agendamentos e divergências de atendimento. Se você gosta de ouvir, entender necessidades e buscar soluções com empatia, clareza e agilidade, venha fazer parte do time!
Responsabilidades
- Atender clientes por voz e tratar reclamações e solicitações relacionadas ao plano de saúde.
- Ouvir atentamente cada situação, acolher o cliente e buscar soluções adequadas.
- Conduzir o atendimento com clareza, empatia, respeito, proatividade e senso de urgência.
- Trabalhar na resolução e reversão de manifestações e reclamações.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Boa comunicação e argumentação.
- Perfil analítico, agilidade e responsabilidade.
- Facilidade para atuar de forma independente e em equipe.
- Capacidade de manter a calma em situações de pressão.
Diferenciais
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Experiência na área da saúde.
O que esperamos
Esperamos que você ofereça um atendimento humanizado, comprometido e respeitoso, especialmente diante de situações delicadas. Sua capacidade de escutar, analisar informações e encontrar soluções eficazes será importante para contribuir com a satisfação dos clientes.