AtentoVerificada
12777659 - Especialista Relacionamento Cliente I (SAC e Suporte Técnico - Máquina de Cartão) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atuará no suporte técnico a clientes de uma instituição financeira que utilizam máquinas de cartão. Por meio de atendimento por voz, ajudará a identificar necessidades e resolver solicitações de ponta a ponta, com clareza e foco em uma boa experiência.
Responsabilidades
- Identificar a necessidade de cada cliente e oferecer soluções práticas, de acordo com os procedimentos do produto.
- Atender diferentes tipos de solicitações relacionadas ao uso da máquina de cartão.
- Registrar informações e realizar os procedimentos necessários nos sistemas de atendimento.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo.
- Conhecimentos intermediários de informática e digitação.
- Disponibilidade para realizar atendimento por voz e prestar suporte técnico aos clientes.
Diferenciais
- Experiência em central de atendimento, especialmente no segmento de adquirência.
- Experiência com atendimento de suporte técnico.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa com boa comunicação, motivação para apoiar clientes e atenção para compreender cada situação e conduzir o atendimento com objetividade. Esperamos que você contribua para uma experiência de suporte de qualidade, seguindo os procedimentos estabelecidos.