AtentoVerificada
12338900 - Analista de Relacionamento Cliente I (Tag Veicular) - Receptivo - Unidade Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por se relacionar com pessoas e quer fazer a diferença no dia a dia dos clientes? Estamos em busca de profissionais comprometidos e dinâmicos para integrar nosso time de atendimento receptivo por voz voltado a soluções de mobilidade. Nosso propósito é tornar a rotina das pessoas mais simples e acessível, ajudando a evitar filas em pedágios e estacionamentos.
Nesta posição, você atuará prestando suporte completo por voz, auxiliando os clientes de forma ágil, resolutiva e humanizada, garantindo uma excelente experiência a cada contato.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo via voz para orientar e auxiliar os clientes em suas demandas.
- Prestar suporte em solicitações como envio de comprovantes, emissão de boletos, contestações e ativação de Tag de mobilidade.
- Registrar os detalhes dos atendimentos e utilizar sistemas internos de forma correta e precisa.
- Tratar diferentes tipos de situações apresentadas pelos clientes, mantendo o padrão de qualidade e a eficiência no contato.
- Prestar um atendimento humanizado, focado na resolução e na satisfação do cliente.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo (com comprovante de conclusão).
- Excelente fluência verbal, boa comunicação e capacidade de articulação.
- Empatia, postura cordial, paciência e foco no atendimento humanizado.
- Conhecimentos básicos de informática e boa velocidade de digitação.
- Documentação pessoal em dia (incluindo Título de Eleitor e Certificado de Reservista/Dispensa Militar para candidatos do sexo masculino).
Diferenciais
- Residir com fácil acesso à região de Santana (Zona Norte de São Paulo).
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou central de suporte.
- Facilidade de aprendizagem para manusear múltiplos sistemas de atendimento.
O que esperamos
Esperamos profissionais comprometidos, com brilho nos olhos e paixão por encantar pessoas. Queremos quem busque incansavelmente oferecer a melhor experiência ao cliente, agindo com maturidade profissional, empatia e foco constante em soluções práticas e eficientes.