Se você é apaixonado por fazer a diferença, gerar resultados reais e colocar a empatia em primeiro lugar para resolver problemas com rapidez e eficiência, esta oportunidade é para você! Buscamos um profissional para atuar no atendimento receptivo por voz, apoiando lojistas e estabelecimentos comerciais com foco constante na melhor experiência do cliente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo por voz para lojistas e estabelecimentos comerciais.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a temas financeiros, técnicos, procedimentos e tópicos correlatos.
• Prestar um atendimento humanizado, empático e centrado na realidade e nas necessidades do cliente.
• Identificar demandas e resolver problemas de forma clara, simples e ágil, com foco em solução no primeiro contato.
• Construir relações de confiança através de uma comunicação segura, transparente e acolhedora.
• Executar demais atividades inerentes à função de atendimento e suporte.

Requisitos obrigatórios

• Excelentes habilidades de comunicação verbal, com facilidade para explicar assuntos complexos de forma simples e direta.
• Capacidade de escuta ativa, empatia e postura acolhedora para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Foco em resolução de problemas com agilidade, assertividade e atenção aos detalhes.
• Postura profissional, transmitindo confiança, credibilidade e conhecimento em cada interação.

Diferenciais

• Experiência prévia em atendimento ao cliente receptivo por voz.
• Vivência no suporte a lojistas, comerciantes ou estabelecimentos comerciais.
• Facilidade de adaptação a rotinas de atendimento que envolvam procedimentos financeiros ou técnicos.

O que esperamos
Esperamos um profissional resolutivo, empático e engajado em transformar cada chamada em uma experiência positiva e marcante. Se você tem paixão por ajudar pessoas, busca evoluir na área de suporte ao cliente e deseja fazer a diferença diariamente, queremos conhecer você!