Você fará parte de uma instituição com mais de 80 anos de tradição em saúde na região de Campinas, integrante do grupo Hospital Care. Como parte da nossa Central de Agendamento, você será o ponto de contato fundamental entre os pacientes e nossos serviços de excelência, garantindo um atendimento humano, eficiente e acolhedor em cada interação.

Responsabilidades

• Atender aos clientes com cordialidade e agilidade por meio de telefone, chat e e-mail, seguindo os roteiros operacionais estipulados.
• Realizar o agendamento e a confirmação de exames, fornecendo informações sobre preparos, valores e convênios aceitos.
• Coletar informações necessárias para o preenchimento e atualização completa do cadastro do paciente no sistema.
• Orientar os pacientes quanto ao preparo de exames e providenciar o envio das orientações por e-mail ou chat.
• Interagir com a liderança ou equipe médica para verificar a possibilidade de encaixes em exames de urgência.
• Atuar no retorno de chamadas abandonadas para recuperar o atendimento e solucionar as solicitações dos clientes.
• Anexar documentos no sistema (pedidos médicos, carteirinhas de convênio, guias) e solicitar autorizações junto às operadoras de saúde.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo (com comprovação).
• Experiência anterior com atendimento ao público via teleatendimento.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Habilidade para manusear e alternar entre várias telas e sistemas simultaneamente.
• Residir em Campinas-SP e ter disponibilidade para atuação presencial.
• Disponibilidade para atuar aos sábados em meio período, quando houver necessidade.

Diferenciais

• Ensino Superior cursando ou completo.
• Conhecimento prévio no sistema Tasy.

O que esperamos
Buscamos um profissional empático, proativo e com excelente comunicação interpessoal. Se você tem vocação para o cuidado, facilidade de adaptação a rotinas dinâmicas e quer contribuir para a excelência no atendimento à saúde, venha fazer parte da nossa equipe.