Procuramos um profissional dedicado e focado na excelência do atendimento para integrar nossa equipe. Fazemos parte de uma rede médico-hospitalar que é referência em saúde e gestão integrada, buscando sempre proporcionar a melhor experiência, cuidado e orientação para nossos pacientes em todas as suas jornadas de atendimento.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas, mensagens de WhatsApp e atendimentos por chat para o agendamento de exames e esclarecimento de dúvidas.
• Prestar orientações claras aos pacientes sobre os procedimentos e preparos exigidos para a realização de exames.
• Cadastrar pacientes e exames no sistema, garantindo o cumprimento de normas, padronizações e requisitos de convênios ou atendimentos particulares.
• Preencher guias de atendimento conforme os padrões e diretrizes operacionais estabelecidos.
• Conferir autorizações e documentações pertinentes para a confirmação dos agendamentos.
• Realizar busca ativa de pacientes via telefone e WhatsApp.
• Executar agendamentos presenciais na recepção quando solicitado.
• Interagir com equipes parceiras de agendamento para alinhar demandas e propor melhorias nos fluxos de trabalho.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade no relacionamento interpessoal e atendimento ao cliente com empatia e clareza.

Diferenciais

• Experiência prévia na área hospitalar ou em serviços de saúde.
• Histórico de atuação em empresas do Grupo.

O que esperamos
Esperamos uma pessoa comprometida em oferecer um atendimento acolhedor, ágil e eficiente aos pacientes. Se você possui postura proativa, facilidade para trabalhar em equipe e busca contribuir diariamente para a qualidade dos nossos serviços de saúde, venha fazer parte do nosso time!