AtentoVerificada
12030870 - Especialista Relacionamento Cliente II (Comercial Voz) - Prédio do Cliente na Bela Cintra em São Paulo
Sobre a empresa
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍
Atendimento receptivo ao cliente por voz, chat, Whatsapp e sistema BackOffice com o objetivo de esclarecer dúvidas, registra informações no sistema e busca resolver problemas ou encaminhar solicitações.
Somos uma empresa brasileira de serviços financeiros. É a sétima maior instituição bancária do Brasil e a décima nona maior da América Latina. Fornecemos ao nosso clientes diversos serviços como: banco de investimentos, private banking, gestão de ativos e varejo. Nossos clientes nos conhecem há várias gerações.
Sobre a vaga
Você é apaixonado por fazer a diferença no dia a dia das pessoas, tem facilidade para se colocar no lugar do outro e gosta de resolver desafios com agilidade? Esta oportunidade é para você! Buscamos profissionais para atuar no atendimento receptivo aos clientes de uma grande instituição do segmento financeiro. Se você deseja fazer parte de um time engajado em oferecer a melhor experiência, venha construir sua carreira conosco!
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo a clientes por meio de voz, chat, WhatsApp e sistema de BackOffice.
- Esclarecer dúvidas, registrar informações nos sistemas internos e buscar a resolução efetiva de problemas.
- Realizar a abertura e o direcionamento de chamados para o segundo nível de atendimento quando necessário.
- Manter dados cadastrais atualizados e acompanhar solicitações dos clientes.
- Assegurar a satisfação do cliente mantendo padrões de qualidade, empatia e eficiência.
Requisitos obrigatórios
- Perfil empático, analítico e focado em resolutividade.
- Boa comunicação verbal e escrita para atendimento via voz e texto.
- Facilidade para aprender e utilizar sistemas de atendimento e registro de dados.
- Atitude colaborativa e orientação para bom relacionamento interpessoal.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente em canais receptivos ou digitais.
- Vivência anterior ou interesse pelo setor de serviços financeiros.
O que esperamos
Esperamos um profissional comprometido, que coloque o cliente no centro das suas ações e busque entregas com empatia e agilidade. Se você gosta de aprender continuamente e deseja crescer em um ambiente colaborativo, ficaremos muito felizes em ter você no nosso time!