Você é um líder dinâmico, motivado e com facilidade para engajar equipes na busca por alta performance? Estamos em busca de um(a) Gestor(a) para atuar presencialmente, liderando a operação com visão analítica, foco em resultados e buscando a melhoria contínua dos processos. Se você possui senso de dono, excelente comunicação e paixão por desenvolver pessoas, venha fazer a diferença no nosso time!

Responsabilidades

• Mapear pontos de contato e propor adequações e melhorias operacionais em parceria com as áreas corporativas.
• Propor a digitalização e a automação de processos, impulsionando a inteligência de negócios.
• Implementar e acompanhar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente.
• Promover uma cultura voltada à experimentação, ao aprendizado contínuo e à busca por alta performance.
• Alinhar as estratégias da operação com as estruturas corporativas, acompanhando e moderando as entregas.
• Manter o foco no relacionamento e no compromisso direto com a satisfação do cliente.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Superior completo (comprovado).
• Atuação elegível para o cargo de Gestor.
• Avaliação de desempenho Time to Talk com conceito Good ou High Performance.
• Domínio do pacote Office.
• Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, persuasão e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de planejamento, organização, trabalho em equipe e tomada de decisão sob pressão e prazos curtos.
• Alto nível de energia, comprometimento, foco em metas e liderança inspiradora.

Diferenciais

• Pós-graduação, MBA ou Master concluídos.
• Experiência prévia com ilhas de atendimento comercial/SDR, gestão de mídias sociais e Reclame Aqui.
• Residir preferencialmente próximo à Unidade Atento NSP.

O que esperamos
Esperamos um profissional inovador, resiliente e focado em resultados, capaz de motivar a equipe e atuar estrategicamente na evolução da operação. Se você tem determinação e quer crescer junto com a organização, ficaremos felizes em ter você conosco!