AtentoVerificada
11783240 - Jovem Aprendiz - Operacional (Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você busca sua primeira oportunidade no mercado de trabalho e quer se desenvolver profissionalmente? O Programa Jovem Aprendiz na Atento é uma excelente porta de entrada! Com duração de 16 meses, o programa une a formação teórica por meio de curso profissionalizante com a vivência prática no dia a dia da empresa, contribuindo para a sua qualificação e preparando você para o futuro.
Responsabilidades
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas e objetivas, de acordo com os procedimentos do produto ou serviço.
- Tratar diferentes tipos de situações e solicitações apresentadas pelos clientes durante os atendimentos.
- Utilizar sistemas internos para realizar registros e a aplicação dos fluxos de atendimento.
- Atuar em operações ativas de atendimento, com possibilidade de atuar também de forma receptiva (operação híbrida).
Requisitos obrigatórios
- Possuir computador ou notebook com acesso à internet para as etapas de treinamento (que podem ocorrer em formato Home Office, Híbrido ou Presencial).
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Atento em São Caetano do Sul.
- Vontade de aprender e facilidade com o uso de sistemas e computadores.
Diferenciais
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.
- Habilidade para escuta ativa e orientação para resolução de problemas.
O que esperamos
Buscamos jovens motivados, curiosos e comprometidos com seu próprio desenvolvimento. Esperamos que você aproveite cada etapa desta jornada de 16 meses para aprender, trocar experiências com a equipe e dar o primeiro grande passo em sua carreira profissional.