AtentoVerificada
12331489 - Especialista em Atendimento Libras (Voz e Libras) - Unidade Feira de Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por fazer a diferença, gerar resultados, colocar-se no lugar do outro e resolver problemas de forma ágil e eficaz? Esta oportunidade é para você! Buscamos um Especialista de Atendimento Híbrido (Voz e Libras) para atuar com suporte a clientes da nossa plataforma de e-commerce, auxiliando compradores e vendedores em questões financeiras, acesso à plataforma e suporte a máquinas de cartão. O modelo de trabalho e o treinamento são presenciais.
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes via Voz e Libras, oferecendo um suporte ágil, claro e empático.
- Esclarecer dúvidas financeiras, orientar sobre o acesso à plataforma e prestar suporte a máquinas de cartão para compradores e vendedores.
- Compreender as necessidades dos clientes e registrar detalhadamente as aplicações e históricos dos atendimentos em sistema interno.
- Analisar diferentes situações apresentadas, fornecendo a melhor solução com argumentos embasados e resolutividade.
- Garantir a satisfação dos clientes através de uma comunicação assertiva, não violenta e pautada no bom relacionamento.
Requisitos obrigatórios
- Fluência na comunicação em LIBRAS (Língua Brasileira de Sinais).
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos em informática, domínio de Pacote Office, navegadores web e boa prática em digitação.
- Comunicação assertiva, boa dicção, capacidade de argumentação, escuta e leitura ativa.
- Controle emocional, dinamismo, raciocínio ágil e facilidade para interpretar textos e falas.
- Disponibilidade para atuacão e treinamento presenciais.
Diferenciais
- Certificado em LIBRAS.
- Ensino Superior completo ou em andamento.
- Residência em Feira de Santana.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte em plataformas digitais.
O que esperamos
Esperamos que você traga empatia, proatividade e empenho para entregar a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes. Procuramos um perfil dinâmico, capacitado para atuar com escuta ativa e focado em transformar dúvidas e problemas em soluções eficientes e acolhedoras.