AtentoVerificada
12075820 - Especialista em Relacionamento Digital III (Jogos Esportivos) - Unidade Prado/BH (Indique um Amigo)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por esportes, gosta de lidar com o público e busca uma oportunidade em um ambiente dinâmico e emocionante? Estamos em busca de um Especialista em Atendimento Digital para atuar no modelo presencial, oferecendo suporte ágil e de alta qualidade aos nossos clientes.
Responsabilidades
- Realizar atendimentos simultâneos via Live Chat, mantendo uma comunicação clara, objetiva e acolhedora em todos os pontos de contato.
- Identificar as necessidades dos clientes e trazer soluções práticas, eficientes e alinhadas aos procedimentos dos produtos e serviços.
- Adotar uma postura consultiva e investigativa durante o atendimento, compreendendo o histórico e contexto completo de cada demanda.
- Dar suporte em consultas sobre jogos online, solicitações de serviços, resolução de problemas técnicos e gestão de reclamações.
- Atender dúvidas comerciais, incluindo manipulação de bônus, incentivos de jogo, ganhos, contas, depósitos, pagamentos, probabilidades e sorteios.
- Utilizar sistemas internos para registro detalhado das interações, monitoramento e resolução efetiva das demandas dos consumidores.
Requisitos obrigatórios
- Disponibilidade para trabalhar no modelo presencial.
- Habilidade para realizar atendimento ao cliente via Live Chat, lidando com múltiplos chats ao mesmo tempo.
- Excelente comunicação escrita, com clareza, empatia e gramática adequada.
- Capacidade investigativa e consultiva para solucionar problemas e entender o contexto das solicitações dos clientes.
- Agilidade e facilidade para operar diferentes sistemas de registro e atendimento.
Diferenciais
- Interesse e afinidade com o universo esportivo e jogos online.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente em canais digitais ou suporte via chat.
- Facilidade de adaptação a ambientes dinâmicos e de ritmo acelerado.
O que esperamos
Esperamos um profissional proativo, motivado e focado na satisfação do cliente, capaz de manter a qualidade e a empatia mesmo em cenários de alta demanda. Se você quer fazer a diferença no atendimento digital e gosta do meio esportivo, venha fazer parte da nossa equipe!