Como Consultor(a) Online Pleno da Zupper, você atuará no atendimento e na venda de serviços de viagem, ajudando cada cliente a encontrar opções adequadas às suas necessidades. No Grupo Kontik, você fará parte de uma empresa com mais de 70 anos de história, que combina tradição e inovação e mantém o viajante no centro das decisões.

A posição é híbrida, de segunda a sexta-feira, com dois dias de trabalho remoto e três presenciais. Durante os primeiros 90 dias de experiência, o trabalho será presencial. O horário é das 10h às 20h, com plantões em finais de semana conforme escala, em fins de semana alternados, aos sábados ou domingos. O endereço de trabalho é Rua Itapeva, 26, Bela Vista, São Paulo.

Responsabilidades

• Atender clientes de forma consultiva por diferentes canais de comunicação.
• Vender passagens aéreas nacionais e internacionais, hospedagens, pacotes, seguros-viagem e serviços complementares.
• Identificar as necessidades de cada cliente e apresentar opções de viagem personalizadas.
• Operar sistemas de reservas e plataformas de companhias aéreas e fornecedores terrestres.
• Orientar clientes sobre regras tarifárias, franquias de bagagem e políticas dos fornecedores.
• Garantir a precisão das informações e dos processos operacionais relacionados às vendas.
• Manter um relacionamento próximo com os clientes e oferecer um atendimento de qualidade.
• Organizar o trabalho para atender com eficiência períodos de alta demanda.

Requisitos obrigatórios

• Experiência com atendimento ao cliente e vendas no segmento de turismo.
• Vivência em processos operacionais de viagens e atendimento a clientes.
• Conhecimento intermediário em Sabre.
• Conhecimento básico a intermediário em e-Gol e e-Latam.
• Conhecimento de regras tarifárias, franquias de bagagem e serviços agregados.
• Conhecimentos básicos do Pacote Office.
• Organização, atenção aos detalhes, capacidade analítica e foco em resultados.

Diferenciais

• Experiência com os portais de hotelaria Juniper, Trend, B2B e Hotelbeds.
• Conhecimento em seguro-viagem, especialmente Universal Assistance.
• Vivência em agências de viagens, OTAs, operadoras de turismo ou consolidadoras.
• Experiência com vendas consultivas e atendimento multicanal.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa com experiência no turismo, habilidade de negociação e foco em vendas, que combine agilidade operacional com atenção à qualidade do atendimento. Você terá um papel importante na entrega de soluções seguras e personalizadas, colaborando com equipes e fornecedores e contribuindo para uma experiência positiva para cada viajante.

No Grupo Kontik, você contará com vale-refeição em cartão flexível para uso como VR e VA, vale-transporte, assistências médica e odontológica, seguro de vida e plano de carreira. A empresa também oferece iniciativas de aprendizagem, bem-estar, saúde financeira e apoio em diferentes momentos da vida, além de benefícios e sorteios voltados a viagens, lazer e outras experiências.