Você atuará no atendimento a clientes de uma plataforma de comércio eletrônico, oferecendo suporte em Libras e por voz para dúvidas financeiras, acesso à plataforma e uso de máquinas de cartão. Com empatia, agilidade e comunicação clara, você ajudará compradores e vendedores a encontrar soluções adequadas para suas necessidades.

A vaga é presencial, com treinamento presencial. A preferência é por pessoas que residam em São Paulo, próximas à unidade Nova São Paulo, na Zona Sul.

Responsabilidades

• Atender clientes em Libras e por voz, prestando suporte relacionado a questões financeiras, acesso à plataforma e máquinas de cartão.
• Identificar as necessidades dos clientes e orientar de forma prática, objetiva e conforme os procedimentos estabelecidos.
• Analisar as situações apresentadas e oferecer soluções adequadas, com argumentos embasados.
• Registrar os atendimentos nos sistemas internos.
• Manter uma comunicação efetiva e contribuir para a satisfação dos clientes.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Fluência em Libras.
• Boa comunicação, escuta e leitura ativas.
• Conhecimentos de informática, Pacote Office e Google Chrome, além de prática em digitação.
• Capacidade de argumentação, comunicação assertiva e não violenta.
• Controle emocional, dinamismo, iniciativa e raciocínio ágil.

Diferenciais

• Ensino superior.
• Certificação em Libras.

O que esperamos

Esperamos que você tenha empatia, iniciativa e disposição para compreender as necessidades de cada cliente. Também é importante que consiga interpretar informações, analisar situações e conduzir o atendimento com clareza e foco na resolução.

Para participar do processo seletivo, é necessário concluir as provas.