Hospital CareVerificada
11649498 - Agendador / Grupo Baía Sul (Call Center)
Sobre a empresa
Na Hospital Care, acreditamos que *unir é a melhor forma de cuidar*.
Desde 2017, trabalhamos para transformar a saúde suplementar no Brasil por meio de um ecossistema integrado de serviços, conectando hospitais de alta complexidade, centros médicos, laboratórios e planos de saúde para oferecer uma assistência mais eficiente, humana e sustentável.
Nossa missão é reunir os melhores profissionais, parceiros e fornecedores para proporcionar saúde, bem-estar e confiança aos pacientes e seus familiares. Temos como visão ser o grupo de saúde preferencial nas regiões onde atuamos, gerando valor sustentável para toda a cadeia da saúde.
Nossa cultura é guiada pela liderança pelo exemplo, ética, equilíbrio nas relações, busca contínua pela excelência e, acima de tudo, pelo cuidado com as pessoas. Valorizamos o respeito, a transparência, a colaboração e o compromisso com resultados que beneficiem pacientes, colaboradores, parceiros e investidores. Porque acreditamos que cuidar é construir, juntos, um futuro melhor para todos.
Sobre a vaga
Se você gosta de prestar um atendimento humanizado, busca fazer a diferença na experiência do paciente e valoriza ambientes colaborativos, essa oportunidade pode ser ideal para o seu perfil! Venha contribuir para a excelência em nossos processos de agendamento e atendimento, garantindo informação de qualidade e acolhimento em cada contato.
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos pacientes por telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação da instituição.
- Efetuar agendamentos, remarcações, cancelamentos e confirmações de exames e consultas.
- Prestar informações sobre procedimentos, preparos e orientações relacionadas aos exames.
- Fazer acompanhamento ativo dos atendimentos, retornando aos pacientes quando necessário.
- Cadastrar e atualizar informações dos pacientes no sistema Tasy, garantindo dados precisos.
- Registrar de forma completa e precisa todos os contatos e atendimentos realizados.
- Promover uma experiência positiva ao paciente, contribuindo para a excelência no atendimento.
- Atuar com foco no cumprimento das metas de qualidade, produtividade e satisfação dos pacientes.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo (com comprovante).
- Disponibilidade para trabalhar das 13h20 às 19h40 de segunda a sexta-feira e das 7h40 às 14h aos sábados.
- Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.
- Residir em Florianópolis, São José, Biguaçu ou Palhoça.
Diferenciais
- Ensino superior cursando ou concluído.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente na área da saúde.
- Conhecimento do sistema Tasy ou de outros sistemas de gestão hospitalar.
- Facilidade de comunicação verbal e escrita.
- Perfil acolhedor, organizado e orientado para resultados.
O que esperamos
Esperamos que você tenha empatia, organização, atenção aos detalhes e agilidade na resolução das demandas. Buscamos alguém com facilidade para trabalhar em equipe, lidar com diferentes perfis de pacientes e comprometido com boas práticas e resultados. Aqui, seu trabalho será fundamental para proporcionar o melhor atendimento e experiência aos nossos pacientes!