Sobre a empresa
MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Hapvida!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!
Sobre a vaga
Você busca uma oportunidade para atuar diretamente com atendimento ao cliente e fazer a diferença na experiência de cada beneficiário? Estamos em busca de um profissional dedicado para integrar a equipe de atendimento ao cliente no segmento de saúde, oferecendo suporte receptivo e ativo com qualidade e eficiência.
A vaga conta com escala de trabalho 6x1 e disponibilidade para turnos variados (manhã, tarde, noite ou madrugada).
Responsabilidades
- Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo aos beneficiários do plano de saúde.
- Fazer contatos de boas-vindas para novos clientes, garantindo uma recepção acolhedora e informativa.
- Orientar e prestar esclarecimentos sobre o uso, coberturas e dúvidas gerais referente ao plano de saúde.
- Atender clientes com insatisfações ou reclamações, buscando a resolução adequada das demandas com empatia.
- Tratar solicitações de cancelamento conforme as diretrizes da RN 412/2016, apresentando propostas de permanência e retenção.
- Registrar informações em sistema e dar andamento a demandas gerais da rotina da função.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Facilidade para atuar com atendimento ao público e escuta ativa.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, call center ou suporte em saúde.
- Conhecimento sobre rotinas de planos de saúde e regulamentações do setor.
- Agilidade no uso de sistemas de atendimento e digitação.
O que esperamos
Buscamos um profissional acolhedor, resolutivo e comprometido com a satisfação dos nossos beneficiários. Se você possui facilidade para lidar com pessoas, demonstra empatia em situações desafiadoras e deseja desenvolver sua carreira no atendimento ao cliente, venha fazer parte do nosso time!