HapvidaVerificada
12220540 - BANCO DE TALENTOS - OPERADOR DE ATENDIMENTO
Sobre a empresa
MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Hapvida!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!
Sobre a vaga
Você tem paixão por atuar no atendimento ao cliente e quer fazer a diferença na área da saúde? Esta é a sua oportunidade de integrar uma equipe dedicada, acolhedora e focada em prestar um serviço de excelência aos nossos beneficiários. Buscamos profissionais motivados, comprometidos e prontos para encarar novos desafios.
Responsabilidades
- Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo aos beneficiários do plano de saúde.
- Efetuar o contato de boas-vindas para novos clientes.
- Orientar e prestar informações claras sobre a utilização e regras do plano de saúde.
- Atender e acolher beneficiários em situações de reclamação ou insatisfação, atuando na resolução de problemas.
- Apresentar alternativas de permanência e retenção de clientes de forma consultiva.
- Dar suporte às demais demandas operacionais e rotinas da área.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo.
- Conhecimento e domínio do Pacote Office.
- Boa comunicação verbal e escrita.
Diferenciais
- Disponibilidade de horário para atuar no período da tarde/noite (escala nos turnos das 14:00 às 20:00, 15:00 às 21:00 ou 16:00 às 22:00).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, teleatendimento ou retenção na área de saúde.
O que esperamos
Procuramos uma pessoa empática, proativa e com excelente capacidade de escuta ativa para entender e acolher as necessidades dos clientes. Se você possui postura colaborativa, foco na resolução de problemas e deseja oferecer um atendimento humanizado e eficiente, esta vaga é para você!