Você busca uma oportunidade para fazer a diferença na vida das pessoas através de um atendimento humano, acolhedor e empático? Estamos em busca de um profissional para atuar no atendimento receptivo por voz no setor de autorizações de plano de saúde, na unidade de Belo Horizonte (Prado). Se você possui excelente habilidade de comunicação, paixão por ajudar os outros e sabe lidar com situações delicadas com sensibilidade e eficiência, venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo por voz aos beneficiários do plano de saúde, registrando solicitações e demandas médicas.
• Acompanhar e atualizar o status de autorizações, prazos, documentações pendentes e demais fluxos de atendimento.
• Esclarecer dúvidas e fornecer orientações claras sobre processos e documentos necessários.
• Atuar na gestão de reclamações, fornecendo respostas e soluções rápidas e eficazes.
• Manter registros detalhados e precisos de todas as interações e tratativas realizadas no sistema.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Conhecimentos básicos em informática e boa digitação.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de escuta ativa e empatia.
• Perfil analítico, ágil, com senso de urgência e alta responsabilidade.
• Facilidade para residir ou deslocar-se para a Unidade de Belo Horizonte (Prado).

Diferenciais

• Experiência prévia na área de saúde ou operadoras de plano de saúde.
• Vivência anterior em atendimento receptivo por voz ao cliente.

O que esperamos
Esperamos que você traga um olhar acolhedor e sensível a cada chamada, compreendendo o momento delicado em que muitos beneficiários e seus familiares se encontram. Buscamos uma pessoa colaborativa, proativa e focada em resolver problemas de forma rápida e humanizada, contribuindo para a satisfação do cliente e o sucesso da equipe.