Sobre a empresa
Somos uma empresa especializada em soluções estruturais em madeira engenheirada para obras residenciais e comerciais de alto padrão. Unimos precisão técnica e sensibilidade arquitetônica para transformar projetos em estruturas viáveis, seguras e com excelente custo-benefício. Atuamos em um nicho em franca expansão e buscamos profissionais que queiram crescer junto com a gente. Nossa cultura é buscar aprendizado constante, trabalharmos em equipe, com responsabilidade, propósito e qualidade.
Missão
Desafiar o cenário atual, trazendo soluções moldadas aos clientes com alta precisão design e sustentabilidade.
Visão
Trazer a essência da arquitetura para a realidade com sustentabilidade.
Valores
Melhoria Contínua
Sustentabilidade
Comprometimento
Sobre a vaga
Estamos em busca de um profissional dinâmico e apaixonado por proporcionar experiências incríveis aos clientes. Se você possui facilidade para construir relacionamentos de confiança, gosta de encantar pessoas e quer atuar garantindo a máxima satisfação em cada interação, esta oportunidade é para você! Venha fazer a diferença em nosso time, acompanhando de perto o sucesso de nossos parceiros e clientes.
Responsabilidades
- Realizar contato com clientes no pós-entrega para coletar feedbacks sobre produtos, serviços e atendimento.
- Acompanhar os níveis de satisfação e identificar oportunidades contínuas de melhoria.
- Cultivar um relacionamento próximo, empático e atencioso com clientes e parceiros.
- Planejar e executar ações de encantamento, pesquisando e sugerindo novos brindes e experiências.
- Acompanhar datas importantes e criar oportunidades estratégicas de contato.
- Organizar e manter atualizado o histórico de informações e interações com cada cliente.
- Apoiar na realização de eventos, visitas e demais ações de relacionamento.
- Direcionar demandas, dúvidas e feedbacks para as áreas internas responsáveis.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Superior completo ou em andamento em Hotelaria ou áreas correlatas.
- Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Elevada organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
- Disponibilidade e interesse para atuar no modelo de contratação PJ.
Diferenciais
- Experiência prévia com atendimento ou relacionamento com clientes de alto padrão, segmento premium ou de luxo.
- Vivência na área de Customer Experience ou criação de ações de encantamento.
O que esperamos
Esperamos encontrar alguém com genuíno interesse em cuidar das pessoas, com olhar atento às necessidades do cliente e atitude proativa para solucionar demandas. Se você tem paixão por excelência no atendimento, busca constantemente aprender e quer fazer a diferença na experiência de cada cliente, queremos te conhecer!