BYDVerificada
Supervisor Regional Pós Venda Sr (Fortaleza - CE)
Sobre a empresa
A BYD é uma multinacional de tecnologia voltada para soluções de mobilidade elétrica e energia limpa. Presente no Brasil desde 2014, a empresa é pioneira na comercialização de veículos elétricos no país e vem expandindo sua atuação com fábricas em Campinas, Manaus e no complexo industrial de Camaçari, na Bahia, a primeira fábrica de carros da BYD fora da Ásia. Além do setor automotivo, a empresa também atua com produção de baterias, painéis solares, Kit Solar e no projeto Skyrail da Linha 17-Ouro em São Paulo. Reconhecida mundialmente por sua inovação e sustentabilidade, a BYD faz parte do Pacto Global da ONU e tem como missão contribuir para um futuro mais sustentável por meio de tecnologias que promovam a mobilidade elétrica e a energia limpa.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um profissional dinâmico e estratégico para atuar na consolidação e no desenvolvimento da nossa rede de concessionárias na região Sudeste (com foco no Espírito Santo e Rio de Janeiro). Se você tem paixão pelo setor automotivo, visão analítica e facilidade para construir relacionamentos de alta performance na área de Pós-Venda, esta oportunidade é para você.
Responsabilidades
- Apoiar as concessionárias na melhoria contínua da experiência do cliente, acompanhando indicadores estratégicos como NPS e KPIs operacionais.
- Garantir o cumprimento dos padrões, processos e diretrizes de Pós-Venda da marca.
- Identificar necessidades de treinamento e apoiar o desenvolvimento técnico e operacional das equipes da rede.
- Monitorar indicadores de produtividade, qualidade, capacidade operacional e desempenho geral das concessionárias.
- Desenvolver, implementar e acompanhar planos de ação focados em melhoria contínua.
- Apoiar a gestão de peças e acessórios, acompanhando estoque e indicadores logísticos.
- Consolidar relatórios gerenciais e atuar ativamente em projetos estratégicos da área de Pós-Venda.
- Atuar em forte parceria com concessionárias, equipes técnicas e liderança regional para fortalecer as operações.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência no mercado automotivo (veículos de passeio), com vivência na área de Pós-Venda (serviços, peças, garantia e suporte à rede).
- Experiência comprovada no relacionamento e desenvolvimento de concessionárias.
- Conhecimento consistente em gestão e análise de indicadores (KPIs), qualidade e processos de melhoria contínua.
- Perfil analítico voltado para a elaboração e acompanhamento de planos de ação.
- Disponibilidade total para viagens frequentes e atuação na região do Sudeste (Espírito Santo e Rio de Janeiro).
Diferenciais
- Experiência prévia em montadoras ou fabricantes automotivos.
- Conhecimento em gestão de estoque e eficiência logística para Pós-Venda.
- Habilidade com metodologias de melhoria contínua aplicadas à gestão de redes de concessionárias.
O que esperamos
Buscamos um profissional resiliente, proativo e com forte foco na resolução de problemas. Esperamos que você possua excelente comunicação interpessoal, facilidade para se relacionar com diferentes níveis hierárquicos e habilidade para liderar, influenciar e engajar equipes e parceiros em prol da excelência operacional e da satisfação do cliente.