AtentoVerificada
12303562 - Especialista Relacionamento Cliente III - Unidade São Bento
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por encantar clientes e busca transformar cada atendimento em uma experiência única, humanizada e resolutiva? Estamos em busca de profissionais dedicados para integrar nossa equipe de atendimento receptivo, prestando suporte especializado a lojas e estabelecimentos comerciais em suas demandas financeiras e operacionais. Se você tem foco na melhor experiência do cliente e busca constantemente gerar valor em cada contato, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo por voz focado no suporte consultivo a lojas e estabelecimentos comerciais.
- Esclarecer dúvidas financeiras, técnicas e operacionais, incluindo conciliação de vendas e verificação de status de transações.
- Auxiliar em solicitações de máquinas de cartão e apresentar ofertas de serviços financeiros e antecipação adequados ao perfil do cliente.
- Efetuar alterações cadastrais, análise de bloqueios e abertura de incidentes.
- Atuar na mediação e resolução de atendimentos em situação de atrito, garantindo alto índice de solução no primeiro contato.
- Identificar oportunidades de vendas consultivas e sugestivas que agreguem valor ao negócio do cliente.
Requisitos obrigatórios
- Idade mínima de 18 anos.
- Ensino Médio completo com comprovante de conclusão.
- Conhecimentos básicos de informática e boa digitação.
- Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade.
- Documentação pessoal e comprovação de obrigações militares em dia (quando aplicável).
Diferenciais
- Experiência prévia no segmento de meios de pagamento ou atendimento com máquinas de cartão.
- Facilidade de acesso ou residência próxima à região de São Bento.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa comunicativa, segura e altamente resolutiva, capaz de simplificar assuntos complexos de forma transparente e acessível. Esperamos um perfil empático e caloroso, que construa conexões genuínas com os clientes desde o primeiro momento, demonstrando interesse real por suas necessidades e transmitindo credibilidade e confiança em todas as interações.