Necxt - Grupo StefaniniVerificada
ATENDIMENTO RECEPTIVO CHAT E-MAIL
Sobre a empresa
Já pensou em trabalhar transformando experiências?
A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta. A inteligência artificial já faz parte de praticamente tudo que a gente entrega. Ou seja, quem entra no grupo, entra em um ambiente atual, inovador e cheio de possibilidades de crescimento. Estamos presentes em 42 países Somos a maior empresa de tecnologia da América Latina E estamos entre as 100 maiores do mundo Com mais de 37 mil pessoas construindo essa história Então, quando você entra na Stefanini, você não entra só em uma empresa… você entra em um ecossistema global de oportunidades. Crescimento e desenvolvimento. A gente acredita em formar talentos dentro de casa. Então, existem oportunidades reais de carreira, mobilidade interna e desenvolvimento contínuo.
Sobre a vaga
Você busca uma oportunidade para atuar com atendimento ao cliente, oferecendo suporte de excelência e soluções eficientes? Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, empática e ágil para integrar nossa equipe de atendimento por chat, ajudando nossos clientes com informações e suporte sobre serviços financeiros.
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes exclusivamente por chat, prezando pela agilidade, cordialidade e qualidade no suporte.
- Esclarecer dúvidas relacionadas a produtos e serviços do Banco BV.
- Prestação de suporte referente a cartões, contas, financiamentos, empréstimos e outros serviços bancários.
- Utilizar os sistemas internos para registrar e gerenciar os atendmentos prestados.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo.
- Boa escrita e comunicação clara.
- Conhecimento básico de informática e facilidade para aprender a manusear novos sistemas rapidamente.
- Habilidade comportamental para agir com calma, inteligência emocional e tolerância diante de situações atípicas da rotina.
- Estar com a documentação pessoal completa e atualizada para processo de contratação.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente por Chat, WhatsApp ou E-mail.
- Conhecimento prévio sobre produtos e serviços bancários.
O que esperamos
Esperamos uma pessoa motivada a oferecer a melhor experiência de suporte aos nossos clientes, com perfil focado em resolução de problemas, facilidade de trabalho em equipe e constante vontade de aprender.