Você busca um desafio onde possa liderar pessoas, encantar clientes e impulsionar resultados no varejo? Como Pessoa Supervisora de Loja, você será peça fundamental para garantir a excelência operacional, desenvolver nossa equipe e proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos consumidores.

Responsabilidades

• Coordenar, acompanhar e orientar a equipe no cumprimento dos padrões de atendimento, oferecendo feedbacks constantes e promovendo a melhoria contínua do time.
• Acompanhar diariamente os indicadores e metas da loja, propondo melhorias operacionais para o alcance e superação dos resultados.
• Realizar os procedimentos de abertura e fechamento da loja, incluindo rotinas de caixa e alteração de preços.
• Apoiar as atividades de vendas e direcionar os clientes adequadamente pelas áreas da loja.
• Garantir a aplicação das orientações de Visual Merchandising e das campanhas de marketing vigentes.
• Acompanhar e executar os processos de inventário, zelando pela acuracidade e qualidade do estoque.
• Gerenciar o fluxo do atendimento multicanal (drive-thru, clique e retire e vendas digitais), garantindo o cumprimento dos prazos de entrega.
• Acompanhar o treinamento e desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
• Executar rotinas administrativas de gestão de pessoas, como controle de ponto, escalas, folgas e acompanhamento de carreira.
• Realizar o atendimento a solicitações de troca e devoluções (SAC), assegurando uma solução ágil para o cliente.
• Zelar pelo patrimônio da empresa, mantendo a organização e a limpeza da loja.

Requisitos obrigatórios

• Experiência prévia com liderança ou supervisão de equipes no setor do varejo.
• Domínio de rotinas operacionais de loja, gestão de atendimento ao cliente e acompanhamento de metas.
• Habilidade com rotinas administrativas de gestão de equipe (escalas, ponto e desenvolvimento).
• Boa capacidade de comunicação, escuta ativa e facilidade para trabalhar com gestão de pessoas.
• Disponibilidade de horário para atuar em escala de varejo (incluindo finais de semana e feriados).

Diferenciais

• Vivência com operações de vendas multicanal (clique e retire, e-commerce ou atendimento digital).
• Conhecimento prático em diretrizes de Visual Merchandising e organização de loja.
• Cursos de aperfeiçoamento nas áreas de Gestão, Liderança ou Varejo.

O que esperamos
Buscamos um perfil dinâmico, comunicativo e com paixão por servir. Esperamos que você seja uma liderança inspiradora, capaz de motivar o time diariamente, resolver problemas com rapidez e manter o foco na satisfação do cliente e no atingimento dos objetivos da loja.