BYDVerificada
Supervisor Regional Pós Venda de carros (veículos de passeio) - Centro Oeste
Sobre a empresa
A BYD é uma multinacional de tecnologia voltada para soluções de mobilidade elétrica e energia limpa. Presente no Brasil desde 2014, a empresa é pioneira na comercialização de veículos elétricos no país e vem expandindo sua atuação com fábricas em Campinas, Manaus e no complexo industrial de Camaçari, na Bahia, a primeira fábrica de carros da BYD fora da Ásia. Além do setor automotivo, a empresa também atua com produção de baterias, painéis solares, Kit Solar e no projeto Skyrail da Linha 17-Ouro em São Paulo. Reconhecida mundialmente por sua inovação e sustentabilidade, a BYD faz parte do Pacto Global da ONU e tem como missão contribuir para um futuro mais sustentável por meio de tecnologias que promovam a mobilidade elétrica e a energia limpa.
Sobre a vaga
Se você é movido por desafios no setor automotivo e deseja impactar diretamente a excelência das operações de Pós-Venda em uma rede de concessionárias, esta oportunidade é para você! Buscamos um profissional estratégico e dinâmico para atuar no desenvolvimento, padronização e acompanhamento de indicadores de desempenho na região Centro-Oeste.
Nesta função, você será a referência de campo no fortalecimento da parceria com as concessionárias, impulsionando a qualidade dos serviços, a satisfação dos clientes e a eficiência operacional da rede.
Responsabilidades
- Atuar como agente de desenvolvimento e padronização dos processos de Pós-Venda nas concessionárias da região Centro-Oeste.
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) e satisfação do cliente (NPS), estruturando planos de melhoria contínua.
- Garantir o cumprimento dos padrões técnicos, operacionais e de atendimento estabelecidos.
- Promover a capacitação e o desenvolvimento técnico das equipes de Pós-Venda da rede.
- Acompanhar a eficiência e produtividade das operações de serviços, assegurando alto padrão de qualidade.
- Gerenciar indicadores de peças, acessórios e logística para garantir disponibilidade e fluidez operacional.
- Liderar projetos estratégicos da área, acompanhando prazos, qualidade e objetivos definidos.
- Prestar suporte contínuo, orientação e feedback às concessionárias, fortalecendo a relação com a rede.
- Consolidar relatórios gerenciais e dados analíticos para suporte à tomada de decisão.
Requisitos obrigatórios
- Formação superior completa em Engenharia, Administração, Gestão Automotiva ou áreas correlatas.
- Experiência sólida no segmento automotivo, com vivência na área de vendas ou pós-venda de veículos de passeio.
- Experiência consolidada em Pós-Venda (serviços, peças, garantia e suporte técnico/operacional).
- Vivência no relacionamento direto com concessionárias e acompanhamento de KPIs e NPS.
- Domínio na gestão de indicadores operacionais, logísticos e de estoque de peças/acessórios.
- Perfil analítico para elaboração de relatórios, diagnóstico de melhorias e planos de ação.
- Disponibilidade total para viagens frequentes pela região Centro-Oeste.
- Domínio do Pacote Office em nível avançado.
- Inglês em nível avançado.
Diferenciais
- Vivência prévia no segmento automotivo atuando diretamente em montadoras.
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua e otimização de processos automotivos.
- Forte habilidade de negociação e gestão de parceiros comerciais.
O que esperamos
Esperamos que você seja um profissional proativo, analítico e com excelente habilidade de comunicação para engajar e orientar equipes regionais. Se você possui paixão pelo setor automotivo, orientação para resultados e busca constantemente a excelência em atendimento e processos, você se destacará em nosso time.