Grupo SaltaVerificada
Analista de TI - Suporte - Canoas
Sobre a empresa
No Grupo Salta, acreditamos no poder da educação de qualidade para transformar vidas e construir um país melhor para as próximas gerações. Nossa missão é ser a melhor solução em educação para todos que possuem aspirações extraordinárias, apoiando o desenvolvimento pleno e o protagonismo de cada estudante. Movidos por essa missão, nossa visão de futuro é consolidar e expandir nossa atuação como o maior e mais relevante grupo de educação básica do Brasil, servindo como referência contínua em inovação pedagógica e excelência de ensino.
Nossa cultura organizacional é dinâmica, colaborativa e humana, cultivando um ambiente de trabalho pautado no respeito, no entusiasmo e na paixão por educar. Valorizamos profissionais que agem com protagonismo e dedicação, celebrando tanto o crescimento individual quanto o trabalho em equipe. Nossas atitudes e tomadas de decisão são guiadas por valores fundamentais: o foco no aluno, garantindo soluções de alto impacto para o seu aprendizado; a postura de dono, atuando com responsabilidade, proatividade e disciplina; o trabalho em equipe ético e transparente; o entusiasmo de quem atua com energia e visão de futuro; e a meritocracia com reconhecimento, estimulando e valorizando o talento de nossa gente.
Sobre a vaga
Você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar pessoas a resolverem seus desafios diários? Estamos em busca de um Profissional de Suporte em TI para garantir um atendimento ágil, eficiente e de alta qualidade aos nossos colaboradores. Se você tem um perfil proativo e busca atuar ativamente na melhoria contínua da infraestrutura de tecnologia, esta oportunidade é para você!
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico de excelência aos colaboradores por meio da gestão e atendimento via sistema de chamados.
- Diagnosticar e solucionar problemas referentes a hardware, software, impressoras e redes/Wi-Fi.
- Configurar e manter os equipamentos e recursos tecnológicos operando em alto desempenho.
- Gerenciar com precisão o inventário de ativos de TI da organização.
- Responsabilizar-se pelos processos técnicos de onboarding e offboarding, fornecendo e recolhendo os dispositivos dos colaboradores.
- Atuar preventivamente na infraestrutura de TI, antecipando falhas e sugerindo melhorias nos processos técnicos.
Requisitos obrigatórios
- Disponibilidade para atuar presencialmente em Canoas/RS.
- Conhecimento consolidado em sistemas operacionais (Windows e Linux).
- Domínio de uso e administração básica das ferramentas do Google (Gmail, Meet, Agenda, Drive).
- Boa comunicação interpessoal e foco na resolução eficiente de problemas do usuário.
Diferenciais
- Experiência prévia com suporte técnico focado no segmento educacional ou escolar.
- Conhecimento em boas práticas de gestão de inventário de equipamentos de TI.
- Habilidade para identificar pontos de melhoria na rotina de atendimento e infraestrutura.
O que esperamos
Buscamos um profissional com iniciativa e atitude proativa, capaz de ir além do atendimento reativo aos chamados. Esperamos uma pessoa comprometida em propor soluções que otimizem os processos internos, garantindo um ambiente de trabalho estável, produtivo e livre de interrupções técnicas.