BYDVerificada
Supervisor Regional Pós Venda Sr
Sobre a empresa
A BYD é uma multinacional de tecnologia voltada para soluções de mobilidade elétrica e energia limpa. Presente no Brasil desde 2014, a empresa é pioneira na comercialização de veículos elétricos no país e vem expandindo sua atuação com fábricas em Campinas, Manaus e no complexo industrial de Camaçari, na Bahia, a primeira fábrica de carros da BYD fora da Ásia. Além do setor automotivo, a empresa também atua com produção de baterias, painéis solares, Kit Solar e no projeto Skyrail da Linha 17-Ouro em São Paulo. Reconhecida mundialmente por sua inovação e sustentabilidade, a BYD faz parte do Pacto Global da ONU e tem como missão contribuir para um futuro mais sustentável por meio de tecnologias que promovam a mobilidade elétrica e a energia limpa.
Sobre a vaga
Você busca um desafio profissional onde possa impactar diretamente a excelência do atendimento e a gestão de pós-venda no setor automotivo? Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no suporte e fortalecimento da nossa rede de concessionárias, garantindo elevados padrões de qualidade, acompanhamento de projetos e evolução contínua das operações.
Responsabilidades
- Auxiliar na gestão das operações diárias de Pós-Venda das concessionárias, promovendo a melhoria dos processos operacionais.
- Garantir o controle, acompanhamento e feedback de projetos de Pós-Venda, assegurando entregas com qualidade e dentro dos prazos estabelecidos.
- Organizar e participar de reuniões regionais periódicas, compartilhando boas práticas e alinhando metas com a rede de atendimento.
- Participar da gestão e padronização dos canais de Pós-Venda, incluindo a implantação e atualização do padrão de atendimento.
- Acompanhar os principais KPIs de Pós-Venda junto às concessionárias e estruturar planos de ação eficazes para o atracamento de objetivos.
- Colaborar na gestão de políticas de peças de reposição, acessórios e formulação de diretrizes de preços.
Requisitos obrigatórios
- Formação superior completa em Engenharia, Administração ou áreas afins.
- Experiência sólida no mercado automotivo brasileiro, com atuação em veículos de passeio.
- Vivência profissional em montadoras de automóveis, atuando na gestão regional ou em atividades ligadas ao Pós-Venda.
- Experiência no relacionamento direto com concessionárias e no desenvolvimento/acompanhamento de KPIs de qualidade e Pós-Venda.
- Disponibilidade total para viagens frequentes para visitas de suporte e acompanhamento técnico às concessionárias.
- Habilidade comprovada de liderança e capacidade de gerenciar conflitos e tomar decisões assertivas em ambientes de alta pressão.
Diferenciais
- Conhecimento em políticas comerciais e gestão de precificação para peças e acessórios automotivos.
- Experiência na implementação e auditagem de padrões operacionais de marca no setor automotivo.
O que esperamos
Esperamos que você traga um perfil dinâmico, focado em resultados e apaixonado por soluções no setor automotivo. Sua capacidade de liderar melhorias, manter um relacionamento construtivo com os parceiros da rede e agir com calma diante de desafios será fundamental para elevar a satisfação dos nossos clientes e o sucesso das nossas concessionárias.